2、销售员要掌握的两大能力：销售攻心能力、整合资源的能力

3、销售三境界：

1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力

2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系

3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去

4、销售不出业绩的四个主要原因：

1)拖延习惯，不断的拖延

2)无意义的拜访

3)一问三不知

4)生理的疲惫

5、业绩猛增的五类销售人员：

1)导师型：靠智慧吃饭的带队者

2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战

3)警官型：有极高的忠诚度

4)自信型：没有“不可能”

5)事必躬亲型：有强烈的责任感

6、顶级销售人员的六个人格特质：

1)主动积极，永不放弃，提高成功机率

2)同理心，察觉客户没说出口的需求

3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发

4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越

5)听多于说，先听后说，提出对的问题

6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张

7、销售顶尖人员的七个小习惯：

1)不要说尖酸刻薄的话

2)牢记顾客的名字，养成翻看会员档案的习惯

3)尝试着跟你讨厌的人交往

4)一定要尊重顾客的隐私

5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在

6)勇于认错，诚信待人

7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人

8、销售的八个更重要：

1)找到顾客重要，找准顾客更重要

2)了解产品重要，了解需求更重要

3)搞清价格重要，搞清价值更重要

4)融入团队重要，融入顾客更重要

5)口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要

6)获得认可重要，获得信任更重要

7)达成合作重要，持续合作更重要

8)卓越销售重要，不需销售更重要

9、顶尖销售员的九大秘诀：

1)钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

2)想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

3)销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

4)带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

5)没有不对的客户，只有不够的服务。

6)营销人的职业信念，要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

7)客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要耐心。